FAQ / Česta pitanja

Vrijeme obrade narudžbe je 1-2 radna dana. Kada Vaša narudžba bude poslana, dobit ćete obavijest e-mailom.

Rokovi isporuke ovise o lokaciji dostave. Okvirni rokovi isporuke su:

• Hrvatska: 1 – 3 dana (Zagreb – 24 sata)
• ostale EU države: 3 – 7 dana
• svijet: 7 – 21 dana

Vrijeme dostave također ovisi o načinu slanja koji ste odabrali prilikom naručivanja.

Proizvode dostavljamo na teritoriju Republike Hrvatske u roku od 3 radna dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni), a kupcu na adresi unutar Europske Unije u roku od 7 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) te izvan Europske Unije u roku do 21 radni dan (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od sklapanja ugovora o kupoprodaji, ukoliko proizvod imamo na skladištu. Ukoliko u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji nemamo proizvod na skladištu, ne primjenjuju se prethodno navedeni rokovi dostave. U slučaju da iz bilo kojeg razloga nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti djelatnik Le Pharm d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

Cijena dostave ovisi o načinu slanja koji odabirete prilikom naručivanja.

• standardno slanje – 5,00 €
• hitno slanje – 9,00 €
• međunarodno slanje (EU) – 16,00 €
• ostale zemlje izvan EU – 35,00 €
  ili prema cjeniku važećem na dan narudžbe
• BESPLATNA DOSTAVA za narudžbe u Hrvatskoj iznad 59,99 €.
• Za narudžbe u zemlje EU besplatna dostava iznad 139,99 €.
• Konačni trošak dostave/poštarine obračunava se na blagajni (checkouts) nakon što kupac ispuni točne podatke o destinaciji na koju se naručeno šalje.

Cjenik je podložan promjenama bez prethodne najave.

Da, proizvode također šaljemo u ostale države Europske Unije te ostatak svijeta.

Troškovi carine mogu postojati ovisno o lokaciji / državi slanja.

Cijena dostave je besplatna ako je to naznačeno uz proizvod ili ukoliko vrijednost naručene robe prelazi iznos naveden u aktualnoj promotivnoj ponudi.

Za dostavu svih narudžbi u Hrvatsku, EU i ostatak svijeta koristimo Hrvatsku poštu, GLS ili DHL. Dostavna služba ovisi o načinu slanja koji odabirete prilikom naručivanja.

Da, naši proizvodi dolaze u diskretnom pakiranju čiji sadržaj nije naveden nigdje na vanjskoj strani paketa.

Za sve informacije vezane uz promjene podataka i ostalih detalja narudžbe, molimo Vas da se javite na e-mail: info@lepharm.eu

Molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail info@lepharm.eu kako bismo provjerili o čemu je riječ.

Molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail info@lepharm.eu kako bismo provjerili o čemu je riječ.

Svi proizvodi se šalju sa centralnog skladišta.

Proizvode kupljene u web-trgovini možete platiti na tri načina: izravnim bankovnim prijenosom, pouzećem ili karticom. Način plaćanja odabirete prilikom postupka kupnje/narudžbe.

Izravni bankovni prijenos:
Uplatite iznos direktno na naš bankovni račun. Molimo vas da koristite identifikacijski broj narudžbe kao poziv na broj prilikom uplate. Vaša narudžba bit će isporučena nakon što uplata bude vidljiva na našem računu.

Pouzeće:
To je gotovinsko plaćanje po primitku pošiljke. Plaćate gotovinom djelatniku kurirske službe prilikom preuzimanja robe. Pouzećem se može platiti isključivo na području Hrvatske. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini – iznos nije moguće platiti karticom.

Kartica (jednokratno ili na rate):
Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom izravno putem interneta, korištenjem servisa za plaćanje karticama. Prihvaćamo:

• Mastercard Zagrebačke banke: jednokratno ili od 2 do 12 rata beskamatno (rate su dostupne za iznose veće od 70 €)
• Diners: jednokratno
• Visa: jednokratno
• Maestro: jednokratno

Račun za online narudžbe šaljemo na Vaš e-mail koji ste naveli prilikom naručivanja.

Da. Prilikom naručivanja kod upisivanja podataka za naplatu u ime kupca upišite puni naziv tvrtke/ustanove, a u prezime unesite OIB pravne osobe. Tako R1 račun automatski dobivate na e-mail, a platiti možete pouzećem, karticom ili izravnim bankovnim prijenosom.